Politica de anulare comanda

Aceasta politica reglementeaza modul in care clientii pot solicita anularea unei comenzi efectuate pe site-ul nostru, care vinde cursuri online.

1. Definitii

• Comanda – achizitionarea unui curs online prin intermediul site-ului nostru.

• Client – persoana care plaseaza comanda si efectueaza plata.

• Curs online – continut digital livrat electronic (video, materiale PDF, resurse descarcabile, sesiuni live etc.).

2. Posibilitatea de anulare a comenzii

• O comanda poate fi anulata numai inainte de activarea accesului la curs.

• Dupa ce accesul a fost activat (email de confirmare, acces in cont sau materialele au fost puse la dispozitie), comanda nu mai poate fi anulata, intrucat continutul digital este considerat livrat.

3. Procedura de anulare

• Pentru a solicita anularea comenzii, clientul trebuie sa trimita un email la Opreaclaudianicoleta@gmail.com, mentionand:

  • numele complet;

  • adresa de email folosita la comanda;

  • numarul comenzii sau dovada platii;

  • motivul solicitarii de anulare.

• Cererea va fi analizata si solutionata in termen de maximum 5 zile lucratoare de la primire.

4. Rambursarea platilor

• Daca anularea este acceptata (comanda nu a fost livrata/activata), suma achitata va fi rambursata in termen de 7–14 zile lucratoare, in functie de procesatorul de plata utilizat.

• Rambursarea se face exclusiv prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitie.

5. Exceptii

• Comenzile pentru care accesul a fost deja activat nu pot fi anulate.

• In cazul unor pachete promotionale sau oferte speciale, conditiile de anulare pot diferi; acestea sunt mentionate pe pagina produsului.

6. Contact

Pentru solicitari privind anularea comenzilor:
📧 Email: Opreaclaudianicoleta@gmail.com
Include intotdeauna detaliile comenzii pentru solutionare rapida.